O que é

O Plano Avançado é o pacote mais completo da Oxentec, destinado a empresas que dependem fortemente de tecnologia para suas operações e necessitam de alta disponibilidade, monitoramento contínuo, gestão estruturada da informação e suporte técnico ampliado.

Para que serve

Fornece uma camada superior de governança, segurança operacional e acompanhamento técnico, reduzindo riscos, aumentando a disponibilidade dos serviços e permitindo maior controle sobre os ambientes tecnológicos da empresa.

O que está incluído

Todos os recursos dos Planos Básico (PLB) e Intermediário (PLI)
Backups Semanais
Gestão da Informação (Intranet)
Suporte Avançado (15HB - SLA 2H)
Gestão de Reuniões (Meet)
Monitoramento 24/7
Infraestrutura Avançada

Limitações

Não inclui desenvolvimento de software sob medida.
Não inclui integrações complexas ou personalizadas com sistemas de terceiros.
Não inclui projetos de arquitetura de TI de grande porte.
Não inclui migrações complexas de ambientes externos.
Não contempla suporte dedicado exclusivo ou alocação integral de profissionais.

Benefícios

Maior disponibilidade dos sistemas.
Maior proteção dos dados corporativos.
Resposta mais rápida a incidentes.
Melhor governança da informação.
Infraestrutura de alto desempenho.
Monitoramento contínuo do ambiente.
Maior escalabilidade para crescimento da operação.

Quando se aplica

Indicado para empresas em crescimento acelerado ou organizações consolidadas que dependem diretamente dos sistemas para suas operações e necessitam de maior controle, disponibilidade e segurança.

Valor

Implantação Inicial

R$ 2.902,49

Mensalidade

R$ 999,99/mês

Backups Semanais

O que é

Serviço de proteção de dados através da criação periódica de cópias de segurança dos sistemas contratados.

Para que serve

Permite recuperar informações em situações de falha operacional, erro humano, corrupção de dados ou outros incidentes que possam comprometer a integridade das informações.

O que está incluído

Cobertura para os sistemas contratados.
Execução automática de backups semanais.
Armazenamento seguro das cópias de segurança.
Proteção contra perda acidental de dados.
Possibilidade de restauração mediante solicitação.

Limitações

Backups limitados aos serviços contratados.
A restauração depende da disponibilidade das cópias existentes.
Não substitui políticas internas de retenção documental.

Benefícios

Redução do risco de perda de dados.
Maior segurança operacional.
Recuperação de informações em situações de incidente.
Continuidade das operações.

Quando se aplica

Essencial para empresas que armazenam informações críticas e desejam minimizar riscos relacionados à perda de dados.

Valor

R$ 150,00/mês.

Gestão da Informação (Intranet)

O que é

Plataforma corporativa de documentação e gestão do conhecimento baseada em ambiente dedicado.

Para que serve

Permite centralizar informações, documentações, procedimentos internos e conhecimento organizacional em uma única base estruturada.

O que está incluído

Ambiente dedicado.
Centralização da documentação interna.
Base de conhecimento colaborativa.
Controle de acesso por utilizadores.
Histórico de alterações e versionamento.
Pesquisa rápida de conteúdos.
Acesso via navegador web.
Controle total dos dados armazenados.

Limitações

Não inclui criação de documentação pela Oxentec.
Estrutura organizacional das informações é responsabilidade do cliente.
Personalizações avançadas poderão exigir contratação adicional.

Benefícios

Centralização do conhecimento corporativo.
Preservação do histórico de informações.
Facilidade de localização de conteúdos.
Melhoria dos processos internos.
Maior controle sobre documentação empresarial.

Quando se aplica

Indicado para empresas que necessitam documentar processos, procedimentos e informações de forma organizada e colaborativa.

Valor

R$ 280,00 - Único (incluso na implementação do plano).

Suporte Avançado (15HB - SLA 2H)

O que é

Serviço de suporte técnico com maior prioridade de atendimento, maior disponibilidade de horas e tempo reduzido de resposta.

Para que serve

Permite resposta rápida a incidentes críticos e acompanhamento técnico mais próximo dos sistemas contratados.

O que está incluído

15 horas mensais de suporte técnico.
Priorização em relação ao Plano Intermediário.
SLA de até 2 horas úteis para atendimento inicial.
Apoio em configurações e ajustes básicos.
Correção de incidentes e falhas operacionais.
Atendimento remoto.
Acompanhamento de chamados por canal oficial.
Cobertura para todos os serviços contratados com a Oxentec.

Limitações

Horas excedentes serão cobradas separadamente.
Atendimento sujeito aos canais oficiais definidos.
Não contempla desenvolvimento de funcionalidades.

Benefícios

Resposta mais rápida a incidentes.
Maior disponibilidade de suporte.
Menor impacto operacional em falhas.
Atendimento prioritário.

Quando se aplica

Indicado para empresas que possuem operações críticas e necessitam de suporte técnico com resposta acelerada.

Valor

R$ 412,50/mês.

Gestão de Reuniões (Meet)

O que é

Plataforma corporativa de videoconferência hospedada em ambiente dedicado e controlado pela empresa.

Para que serve

Permite realização de reuniões online, alinhamentos internos, apresentações e comunicação remota entre equipas e parceiros.

O que está incluído

Ambiente dedicado.
Videoconferências corporativas.
Criação e agendamento de reuniões.
Compartilhamento de tela.
Participação através de links de convite.
Acesso via navegador web.
Aplicativo para computadores.
Aplicativo para dispositivos móveis.
Controle total dos dados.
Sem limites de tempo ou participantes

Limitações

Dependência da conexão de internet dos participantes.
Não inclui equipamentos de áudio ou vídeo.
Integrações externas poderão exigir configuração adicional.

Benefícios

Comunicação remota eficiente.
Redução de custos com deslocamentos.
Maior colaboração entre equipas.
Controle dos dados das reuniões.

Quando se aplica

Indicado para empresas que realizam reuniões frequentes entre equipas, clientes ou parceiros.

Valor

R$ 280,00 - Único (incluso na implementação do plano).

Monitoramento 24/7

O que é

Serviço de monitoramento contínuo dos sistemas, aplicações e infraestrutura contratada.

Para que serve

Permite identificar falhas, indisponibilidades e degradações de desempenho de forma proativa antes que afetem significativamente a operação.

O que está incluído

Monitoramento contínuo 24 horas por dia.
Verificação de disponibilidade dos serviços.
Verificação de desempenho dos servidores.
Detecção de falhas e indisponibilidades.
Alertas para eventos críticos.
Cobertura para os serviços contratados.

Limitações

Não substitui suporte técnico ou manutenção.
Ações corretivas dependem do escopo contratado.
Cobertura restrita aos serviços monitorados.

Benefícios

Identificação precoce de problemas.
Redução de indisponibilidades.
Melhor visibilidade operacional.
Maior confiabilidade dos sistemas.

Quando se aplica

Essencial para empresas que dependem da disponibilidade contínua dos sistemas para suas operações.

Valor

R$ 150,00/mês.

Infraestrutura Avançada

O que é

Ambiente computacional de alto desempenho destinado à execução dos serviços corporativos com foco em disponibilidade, isolamento e escalabilidade.

Para que serve

Garantir recursos suficientes para aplicações críticas, maior estabilidade operacional e crescimento sustentável da infraestrutura.

O que está incluído

VPS dedicada para cada ferramenta contratada.
Recursos alocados em servidor dedicado de alto desempenho.
Processador equivalente a AMD Ryzen 7 9700X (8c/16t).
64 GB de RAM disponíveis para a infraestrutura.
Armazenamento SSD NVMe redundante.
Largura de banda pública de 1 Gbps.
Tráfego ilimitado.
Ambiente otimizado para aplicações corporativas.
Maior isolamento entre serviços e aplicações.

Limitações

Recursos compartilhados entre os serviços do cliente.
Expansões de capacidade poderão gerar custos adicionais.
Não inclui infraestrutura para aplicações não contratadas.

Benefícios

Alto desempenho operacional.
Maior disponibilidade dos serviços.
Melhor isolamento das aplicações.
Escalabilidade para crescimento da empresa.
Infraestrutura preparada para cargas críticas.

Quando se aplica

Indicado para empresas que dependem fortemente de sistemas corporativos e necessitam de desempenho, disponibilidade e capacidade de expansão.

Valor

R$ 345,00/mês.