**O que é** O Plano Avançado é o pacote mais completo da Oxentec, destinado a empresas que dependem fortemente de tecnologia para suas operações e necessitam de alta disponibilidade, monitoramento contínuo, gestão estruturada da informação e suporte técnico ampliado. **Para que serve** Fornece uma camada superior de governança, segurança operacional e acompanhamento técnico, reduzindo riscos, aumentando a disponibilidade dos serviços e permitindo maior controle sobre os ambientes tecnológicos da empresa. **O que está incluído** * Todos os recursos dos Planos Básico (PLB) e Intermediário (PLI) * Backups Semanais * Gestão da Informação (Intranet) * Suporte Avançado (15HB - SLA 2H) * Gestão de Reuniões (Meet) * Monitoramento 24/7 * Infraestrutura Avançada **Limitações** * Não inclui desenvolvimento de software sob medida. * Não inclui integrações complexas ou personalizadas com sistemas de terceiros. * Não inclui projetos de arquitetura de TI de grande porte. * Não inclui migrações complexas de ambientes externos. * Não contempla suporte dedicado exclusivo ou alocação integral de profissionais. **Benefícios** * Maior disponibilidade dos sistemas. * Maior proteção dos dados corporativos. * Resposta mais rápida a incidentes. * Melhor governança da informação. * Infraestrutura de alto desempenho. * Monitoramento contínuo do ambiente. * Maior escalabilidade para crescimento da operação. **Quando se aplica** Indicado para empresas em crescimento acelerado ou organizações consolidadas que dependem diretamente dos sistemas para suas operações e necessitam de maior controle, disponibilidade e segurança. **Valor** **Implantação Inicial** R$ 2.902,49 **Mensalidade** R$ 999,99/mês --- # Backups Semanais **O que é** Serviço de proteção de dados através da criação periódica de cópias de segurança dos sistemas contratados. **Para que serve** Permite recuperar informações em situações de falha operacional, erro humano, corrupção de dados ou outros incidentes que possam comprometer a integridade das informações. **O que está incluído** * Cobertura para os sistemas contratados. * Execução automática de backups semanais. * Armazenamento seguro das cópias de segurança. * Proteção contra perda acidental de dados. * Possibilidade de restauração mediante solicitação. **Limitações** * Backups limitados aos serviços contratados. * A restauração depende da disponibilidade das cópias existentes. * Não substitui políticas internas de retenção documental. **Benefícios** * Redução do risco de perda de dados. * Maior segurança operacional. * Recuperação de informações em situações de incidente. * Continuidade das operações. **Quando se aplica** Essencial para empresas que armazenam informações críticas e desejam minimizar riscos relacionados à perda de dados. ## Valor R$ 150,00/mês. --- # Gestão da Informação (Intranet) **O que é** Plataforma corporativa de documentação e gestão do conhecimento baseada em ambiente dedicado. **Para que serve** Permite centralizar informações, documentações, procedimentos internos e conhecimento organizacional em uma única base estruturada. **O que está incluído** * Ambiente dedicado. * Centralização da documentação interna. * Base de conhecimento colaborativa. * Controle de acesso por utilizadores. * Histórico de alterações e versionamento. * Pesquisa rápida de conteúdos. * Acesso via navegador web. * Controle total dos dados armazenados. **Limitações** * Não inclui criação de documentação pela Oxentec. * Estrutura organizacional das informações é responsabilidade do cliente. * Personalizações avançadas poderão exigir contratação adicional. **Benefícios** * Centralização do conhecimento corporativo. * Preservação do histórico de informações. * Facilidade de localização de conteúdos. * Melhoria dos processos internos. * Maior controle sobre documentação empresarial. **Quando se aplica** Indicado para empresas que necessitam documentar processos, procedimentos e informações de forma organizada e colaborativa. **Valor** R$ 280,00 - Único (incluso na implementação do plano). --- # Suporte Avançado (15HB - SLA 2H) **O que é** Serviço de suporte técnico com maior prioridade de atendimento, maior disponibilidade de horas e tempo reduzido de resposta. **Para que serve** Permite resposta rápida a incidentes críticos e acompanhamento técnico mais próximo dos sistemas contratados. **O que está incluído** * 15 horas mensais de suporte técnico. * Priorização em relação ao Plano Intermediário. * SLA de até 2 horas úteis para atendimento inicial. * Apoio em configurações e ajustes básicos. * Correção de incidentes e falhas operacionais. * Atendimento remoto. * Acompanhamento de chamados por canal oficial. * Cobertura para todos os serviços contratados com a Oxentec. **Limitações** * Horas excedentes serão cobradas separadamente. * Atendimento sujeito aos canais oficiais definidos. * Não contempla desenvolvimento de funcionalidades. **Benefícios** * Resposta mais rápida a incidentes. * Maior disponibilidade de suporte. * Menor impacto operacional em falhas. * Atendimento prioritário. **Quando se aplica** Indicado para empresas que possuem operações críticas e necessitam de suporte técnico com resposta acelerada. **Valor** R$ 412,50/mês. --- # Gestão de Reuniões (Meet) **O que é** Plataforma corporativa de videoconferência hospedada em ambiente dedicado e controlado pela empresa. **Para que serve** Permite realização de reuniões online, alinhamentos internos, apresentações e comunicação remota entre equipas e parceiros. **O que está incluído** * Ambiente dedicado. * Videoconferências corporativas. * Criação e agendamento de reuniões. * Compartilhamento de tela. * Participação através de links de convite. * Acesso via navegador web. * Aplicativo para computadores. * Aplicativo para dispositivos móveis. * Controle total dos dados. * Sem limites de tempo ou participantes **Limitações** * Dependência da conexão de internet dos participantes. * Não inclui equipamentos de áudio ou vídeo. * Integrações externas poderão exigir configuração adicional. **Benefícios** * Comunicação remota eficiente. * Redução de custos com deslocamentos. * Maior colaboração entre equipas. * Controle dos dados das reuniões. **Quando se aplica** Indicado para empresas que realizam reuniões frequentes entre equipas, clientes ou parceiros. **Valor** R$ 280,00 - Único (incluso na implementação do plano). --- # Monitoramento 24/7 **O que é** Serviço de monitoramento contínuo dos sistemas, aplicações e infraestrutura contratada. **Para que serve** Permite identificar falhas, indisponibilidades e degradações de desempenho de forma proativa antes que afetem significativamente a operação. **O que está incluído** * Monitoramento contínuo 24 horas por dia. * Verificação de disponibilidade dos serviços. * Verificação de desempenho dos servidores. * Detecção de falhas e indisponibilidades. * Alertas para eventos críticos. * Cobertura para os serviços contratados. **Limitações** * Não substitui suporte técnico ou manutenção. * Ações corretivas dependem do escopo contratado. * Cobertura restrita aos serviços monitorados. **Benefícios** * Identificação precoce de problemas. * Redução de indisponibilidades. * Melhor visibilidade operacional. * Maior confiabilidade dos sistemas. **Quando se aplica** Essencial para empresas que dependem da disponibilidade contínua dos sistemas para suas operações. **Valor** R$ 150,00/mês. --- # Infraestrutura Avançada **O que é** Ambiente computacional de alto desempenho destinado à execução dos serviços corporativos com foco em disponibilidade, isolamento e escalabilidade. **Para que serve** Garantir recursos suficientes para aplicações críticas, maior estabilidade operacional e crescimento sustentável da infraestrutura. **O que está incluído** * VPS dedicada para cada ferramenta contratada. * Recursos alocados em servidor dedicado de alto desempenho. * Processador equivalente a AMD Ryzen 7 9700X (8c/16t). * 64 GB de RAM disponíveis para a infraestrutura. * Armazenamento SSD NVMe redundante. * Largura de banda pública de 1 Gbps. * Tráfego ilimitado. * Ambiente otimizado para aplicações corporativas. * Maior isolamento entre serviços e aplicações. **Limitações** * Recursos compartilhados entre os serviços do cliente. * Expansões de capacidade poderão gerar custos adicionais. * Não inclui infraestrutura para aplicações não contratadas. **Benefícios** * Alto desempenho operacional. * Maior disponibilidade dos serviços. * Melhor isolamento das aplicações. * Escalabilidade para crescimento da empresa. * Infraestrutura preparada para cargas críticas. **Quando se aplica** Indicado para empresas que dependem fortemente de sistemas corporativos e necessitam de desempenho, disponibilidade e capacidade de expansão. **Valor** R$ 345,00/mês.