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Gestão de arquivos (Drive)
O que é? A gestão de arquivos é uma plataforma colaborativa open source que funciona como uma alternativa ao Google Workspace, Microsoft 365 e Dropbox, permitindo que a empresa tenha controle total sobre seus arquivos, dados e comunicação, tudo hospedado no próprio servidor ou em um parceiro de confiança. Principais Benefícios – Explicados com Cenários 1. Armazenamento Centralizado de Arquivos O que resolve: Arquivos espalhados em computadores, pendrives, e-mails e contas pessoais. Cenário prático: Todos os documentos da empresa ficam em um único lugar. Qualquer colaborador autorizado acessa os arquivos certos, na versão correta, sem precisar pedir “manda de novo aquele arquivo”. Menos confusão, mais organização. 2. Sincronização Automática entre Dispositivos O que resolve: Trabalhar com arquivos desatualizados ou perder documentos. Cenário prático: O colaborador edita um arquivo no computador do escritório e, ao chegar em casa, o mesmo arquivo já está atualizado no notebook ou celular. Nada de versões duplicadas ou retrabalho. 3. Controle de Acesso e Permissões O que resolve: Funcionários acessando arquivos que não deveriam. Cenário prático: Um estagiário pode acessar apenas a pasta do projeto dele, enquanto a diretoria tem acesso a documentos estratégicos. Se alguém sair da empresa, o acesso é removido imediatamente — sem risco de vazamento. 4. Compartilhamento Seguro de Arquivos O que resolve: Enviar documentos sensíveis por WhatsApp ou e-mail sem controle. Cenário prático: Você envia um link com senha e data de expiração para um cliente ou fornecedor. Quando o prazo acaba, o acesso é bloqueado automaticamente. Muito mais segurança e profissionalismo. 5. Histórico e Versionamento de Arquivos O que resolve: Alterações erradas ou perda de conteúdo importante. Cenário prático: Alguém apagou ou alterou um arquivo por engano? A plataforma de gestão de arquivos permite voltar para versões anteriores com poucos cliques. Isso evita prejuízo e perda de tempo. 6. Acesso via Web, Desktop e Mobile O que resolve: Dependência de estar no escritório para acessar arquivos. Cenário prático: O colaborador pode acessar tudo pelo navegador, aplicativo no computador ou celular, de qualquer lugar — ideal para trabalho remoto ou equipes externas. 7. Integração com Outras Ferramentas O que resolve: Sistemas que não “conversam” entre si. Cenário prático: A gestão de arquivos pode ser integrado com ferramentas de backup, autenticação (LDAP/Active Directory), e até outras plataformas open source, criando um ecossistema completo de TI. 8. Conformidade e Privacidade de Dados O que resolve: Risco de dados da empresa ficarem em servidores de terceiros fora do controle. Cenário prático: A empresa decide onde os dados ficam armazenados, atendendo requisitos de privacidade, LGPD e políticas internas, sem depender de big techs. 9. Plataforma Modular (Apps) O que resolve: Sistemas engessados que não se adaptam à realidade da empresa. Cenário prático: A empresa ativa apenas os módulos que precisa: arquivos, calendário, formulários, tarefas, etc. Nada de pagar ou usar funcionalidades desnecessárias. Resumo - Tudo em um só lugar: arquivos, comunicação e colaboração. - Mais segurança: controle total de acesso e dados. - Mais produtividade: menos retrabalho e perda de informação. - Redução de custo: alternativa sem custo por usuário e com liberdade de customização. Encerramento A plataforma de gestão de arquivos não é apenas um “Google Drive próprio”. Ele é uma plataforma completa de colaboração corporativa, ideal para empresas que querem organização, segurança, autonomia e redução de custos, sem abrir mão de praticidade.
📝 PlanosPlano Avançado (PLA)
O que é O Plano Avançado é o pacote mais completo da Oxentec, destinado a empresas que dependem fortemente de tecnologia para suas operações e necessitam de alta disponibilidade, monitoramento contínuo, gestão estruturada da informação e suporte técnico ampliado. Para que serve Fornece uma camada superior de governança, segurança operacional e acompanhamento técnico, reduzindo riscos, aumentando a disponibilidade dos serviços e permitindo maior controle sobre os ambientes tecnológicos da empresa. O que está incluído - Todos os recursos dos Planos Básico (PLB) e Intermediário (PLI) - Backups Semanais - Gestão da Informação (Intranet) - Suporte Avançado (15HB - SLA 2H) - Gestão de Reuniões (Meet) - Monitoramento 24/7 - Infraestrutura Avançada Limitações - Não inclui desenvolvimento de software sob medida. - Não inclui integrações complexas ou personalizadas com sistemas de terceiros. - Não inclui projetos de arquitetura de TI de grande porte. - Não inclui migrações complexas de ambientes externos. - Não contempla suporte dedicado exclusivo ou alocação integral de profissionais. Benefícios - Maior disponibilidade dos sistemas. - Maior proteção dos dados corporativos. - Resposta mais rápida a incidentes. - Melhor governança da informação. - Infraestrutura de alto desempenho. - Monitoramento contínuo do ambiente. - Maior escalabilidade para crescimento da operação. Quando se aplica Indicado para empresas em crescimento acelerado ou organizações consolidadas que dependem diretamente dos sistemas para suas operações e necessitam de maior controle, disponibilidade e segurança. Valor Implantação Inicial R$ 2.902,49 Mensalidade R$ 999,99/mês Backups Semanais O que é Serviço de proteção de dados através da criação periódica de cópias de segurança dos sistemas contratados. Para que serve Permite recuperar informações em situações de falha operacional, erro humano, corrupção de dados ou outros incidentes que possam comprometer a integridade das informações. O que está incluído - Cobertura para os sistemas contratados. - Execução automática de backups semanais. - Armazenamento seguro das cópias de segurança. - Proteção contra perda acidental de dados. - Possibilidade de restauração mediante solicitação. Limitações - Backups limitados aos serviços contratados. - A restauração depende da disponibilidade das cópias existentes. - Não substitui políticas internas de retenção documental. Benefícios - Redução do risco de perda de dados. - Maior segurança operacional. - Recuperação de informações em situações de incidente. - Continuidade das operações. Quando se aplica Essencial para empresas que armazenam informações críticas e desejam minimizar riscos relacionados à perda de dados. Valor R$ 150,00/mês. Gestão da Informação (Intranet) O que é Plataforma corporativa de documentação e gestão do conhecimento baseada em ambiente dedicado. Para que serve Permite centralizar informações, documentações, procedimentos internos e conhecimento organizacional em uma única base estruturada. O que está incluído - Ambiente dedicado. - Centralização da documentação interna. - Base de conhecimento colaborativa. - Controle de acesso por utilizadores. - Histórico de alterações e versionamento. - Pesquisa rápida de conteúdos. - Acesso via navegador web. - Controle total dos dados armazenados. Limitações - Não inclui criação de documentação pela Oxentec. - Estrutura organizacional das informações é responsabilidade do cliente. - Personalizações avançadas poderão exigir contratação adicional. Benefícios - Centralização do conhecimento corporativo. - Preservação do histórico de informações. - Facilidade de localização de conteúdos. - Melhoria dos processos internos. - Maior controle sobre documentação empresarial. Quando se aplica Indicado para empresas que necessitam documentar processos, procedimentos e informações de forma organizada e colaborativa. Valor R$ 280,00 - Único (incluso na implementação do plano). Suporte Avançado (15HB - SLA 2H) O que é Serviço de suporte técnico com maior prioridade de atendimento, maior disponibilidade de horas e tempo reduzido de resposta. Para que serve Permite resposta rápida a incidentes críticos e acompanhamento técnico mais próximo dos sistemas contratados. O que está incluído - 15 horas mensais de suporte técnico. - Priorização em relação ao Plano Intermediário. - SLA de até 2 horas úteis para atendimento inicial. - Apoio em configurações e ajustes básicos. - Correção de incidentes e falhas operacionais. - Atendimento remoto. - Acompanhamento de chamados por canal oficial. - Cobertura para todos os serviços contratados com a Oxentec. Limitações - Horas excedentes serão cobradas separadamente. - Atendimento sujeito aos canais oficiais definidos. - Não contempla desenvolvimento de funcionalidades. Benefícios - Resposta mais rápida a incidentes. - Maior disponibilidade de suporte. - Menor impacto operacional em falhas. - Atendimento prioritário. Quando se aplica Indicado para empresas que possuem operações críticas e necessitam de suporte técnico com resposta acelerada. Valor R$ 412,50/mês. Gestão de Reuniões (Meet) O que é Plataforma corporativa de videoconferência hospedada em ambiente dedicado e controlado pela empresa. Para que serve Permite realização de reuniões online, alinhamentos internos, apresentações e comunicação remota entre equipas e parceiros. O que está incluído - Ambiente dedicado. - Videoconferências corporativas. - Criação e agendamento de reuniões. - Compartilhamento de tela. - Participação através de links de convite. - Acesso via navegador web. - Aplicativo para computadores. - Aplicativo para dispositivos móveis. - Controle total dos dados. - Sem limites de tempo ou participantes Limitações - Dependência da conexão de internet dos participantes. - Não inclui equipamentos de áudio ou vídeo. - Integrações externas poderão exigir configuração adicional. Benefícios - Comunicação remota eficiente. - Redução de custos com deslocamentos. - Maior colaboração entre equipas. - Controle dos dados das reuniões. Quando se aplica Indicado para empresas que realizam reuniões frequentes entre equipas, clientes ou parceiros. Valor R$ 280,00 - Único (incluso na implementação do plano). Monitoramento 24/7 O que é Serviço de monitoramento contínuo dos sistemas, aplicações e infraestrutura contratada. Para que serve Permite identificar falhas, indisponibilidades e degradações de desempenho de forma proativa antes que afetem significativamente a operação. O que está incluído - Monitoramento contínuo 24 horas por dia. - Verificação de disponibilidade dos serviços. - Verificação de desempenho dos servidores. - Detecção de falhas e indisponibilidades. - Alertas para eventos críticos. - Cobertura para os serviços contratados. Limitações - Não substitui suporte técnico ou manutenção. - Ações corretivas dependem do escopo contratado. - Cobertura restrita aos serviços monitorados. Benefícios - Identificação precoce de problemas. - Redução de indisponibilidades. - Melhor visibilidade operacional. - Maior confiabilidade dos sistemas. Quando se aplica Essencial para empresas que dependem da disponibilidade contínua dos sistemas para suas operações. Valor R$ 150,00/mês. Infraestrutura Avançada O que é Ambiente computacional de alto desempenho destinado à execução dos serviços corporativos com foco em disponibilidade, isolamento e escalabilidade. Para que serve Garantir recursos suficientes para aplicações críticas, maior estabilidade operacional e crescimento sustentável da infraestrutura. O que está incluído - VPS dedicada para cada ferramenta contratada. - Recursos alocados em servidor dedicado de alto desempenho. - Processador equivalente a AMD Ryzen 7 9700X (8c/16t). - 64 GB de RAM disponíveis para a infraestrutura. - Armazenamento SSD NVMe redundante. - Largura de banda pública de 1 Gbps. - Tráfego ilimitado. - Ambiente otimizado para aplicações corporativas. - Maior isolamento entre serviços e aplicações. Limitações - Recursos compartilhados entre os serviços do cliente. - Expansões de capacidade poderão gerar custos adicionais. - Não inclui infraestrutura para aplicações não contratadas. Benefícios - Alto desempenho operacional. - Maior disponibilidade dos serviços. - Melhor isolamento das aplicações. - Escalabilidade para crescimento da empresa. - Infraestrutura preparada para cargas críticas. Quando se aplica Indicado para empresas que dependem fortemente de sistemas corporativos e necessitam de desempenho, disponibilidade e capacidade de expansão. Valor R$ 345,00/mês.
🔏 Segurança e PrivacidadeTermos de Uso
1. Aceitação dos Termos Ao acessar, utilizar ou contratar qualquer serviços oferecidos por Oxentec, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com quaisquer disposições aqui previstas, deverá interromper imediatamente o uso da plataforma e dos serviços. 2. Descrição dos Serviços A Oxentec disponibiliza serviços tecnológicos que incluem, mas não se limitam a: soluções de infraestrutura tecnológica open source, desenvolvimento de landing pages, sistemas, aplicações, bem como serviços de consultoria técnica e estratégica. Os serviços poderão ser prestados de forma contínua, pontual ou sob demanda, conforme contratação, podendo ser alterados, aprimorados, suspensos ou descontinuados a qualquer tempo, visando melhorias técnicas, operacionais ou de segurança. 3. Elegibilidade Para utilizar a plataforma e os serviços, o usuário declara que: - Possui capacidade legal para celebrar contratos; - Fornece informações verdadeiras, completas e atualizadas; - Quando atuar em nome de pessoa jurídica, declara possuir poderes para - representá-la; - Utilizará os serviços em conformidade com a legislação vigente. - Está ciente de que o uso por menores de idade depende de autorização legal de seus responsáveis. 4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário Quando aplicável, o usuário é responsável por: - Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso; - Todas as atividades realizadas por meio de sua conta; - Garantir que terceiros autorizados (como colaboradores ou parceiros) utilizem a plataforma em conformidade com estes Termos e com a legislação vigente. A Oxentec não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falha, negligência ou uso inadequado por parte do usuário. 5. Condutas Proibidas É expressamente proibido ao usuário: - Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou não autorizados; - Violar direitos de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual; - Tentar acessar áreas restritas sem autorização; - Realizar engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades ou qualquer prática que comprometa a segurança da plataforma ou dos serviços. O descumprimento destas disposições poderá resultar na suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis. 6. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo disponibilizado pela Oxentec, incluindo marcas, textos, layouts, códigos-fonte, sistemas, metodologias, documentações e demais ativos, é protegido pela legislação de propriedade intelectual, sendo vedada sua reprodução, modificação, distribuição ou uso não autorizado, salvo mediante autorização expressa. 7. Suspensão e Encerramento A Oxentec poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso do usuário que violar estes Termos, normas legais ou contratuais aplicáveis. O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, observadas as condições eventualmente previstas em contrato ou proposta comercial. 8. Limitação de Responsabilidade A Oxentec envida seus melhores esforços para disponibilizar a plataforma e os serviços com segurança, estabilidade e qualidade, porém não garante que os serviços atenderão a expectativas específicas de desempenho, resultado financeiro, comercial, estratégico ou operacional do usuário. A Oxentec não se responsabiliza por prejuízos, perdas ou danos decorrentes de: a) indisponibilidades temporárias da plataforma, manutenções programadas ou falhas operacionais que não decorram de dolo ou culpa grave; b) falhas, interrupções, erros ou indisponibilidades causadas por serviços de terceiros, incluindo, mas não se limitando a provedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem, APIs, integrações, serviços open source, plataformas externas ou fornecedores de tecnologia; c) uso inadequado, indevido ou em desacordo com as orientações técnicas, contratuais ou legais por parte do usuário; d) decisões pessoais, comerciais, estratégicas ou operacionais tomadas pelo usuário com base em informações, sistemas, ferramentas, recomendações técnicas ou serviços de consultoria prestados; e) eventos caracterizados como caso fortuito ou força maior, nos termos da legislação aplicável. Quando aplicável e na máxima extensão permitida pela legislação vigente, a eventual responsabilidade da oxentec ficará limitada ao valor total efetivamente pago pelo usuário em relação ao serviço, plano, ferramenta ou contrato específico que deu origem à reclamação, considerado o período dos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que motivou a demanda. Esta limitação não se aplica às hipóteses expressamente previstas em lei, incluindo, mas não se limitando, a casos de dolo, culpa grave, violação de direitos do consumidor ou infrações à legislação de proteção de dados pessoais. 9. Links e Serviços de Terceiros A plataforma poderá conter links, APIs ou integrações com serviços de terceiros. O uso desses serviços está sujeito aos termos, políticas e práticas próprias de seus respectivos fornecedores, os quais são de responsabilidade exclusiva desses terceiros, não sendo possível garantir suas funcionalidades, disponibilidade ou condutas. 10. Proteção de Dados Pessoais O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito da plataforma e dos serviços observa a legislação vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). As informações completas sobre coleta, uso, compartilhamento, retenção e proteção de dados pessoais estão disponíveis na Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso para todos os fins legais. 11. Alterações dos Termos Estes Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após a publicação das alterações implica aceitação integral da versão vigente. 12. Legislação Aplicável e Foro Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de JOÃO PESSOA-PB, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias. 13. Contato Em caso de dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: Email: contato@oxentec.com
📝 PlanosPlano Básico (PLB)
O que é O Plano Básico é um conjunto de serviços de tecnologia destinado a pequenas empresas que necessitam de comunicação corporativa, armazenamento de arquivos, presença digital e suporte técnico, utilizando uma infraestrutura dedicada e gerenciada pela Oxentec. Para que serve Permitir que a empresa disponha de uma estrutura tecnológica profissional para suas operações diárias, reduzindo a necessidade de contratação de múltiplos fornecedores e centralizando os serviços essenciais em uma única solução. O que está incluído - Landing Page - E-mail Corporativo - Gestão de Arquivos (Drive) - Suporte Básico (5HB - SLA 8H) - Infraestrutura Básica Limitações - Recursos limitados às quantidades e capacidades descritas em cada serviço. - Funcionalidades ou expansões não previstas neste documento poderão ser contratadas separadamente. - Serviços de terceiros não estão incluídos, salvo quando explicitamente informado. Benefícios - Centralização dos serviços tecnológicos. - Redução da complexidade operacional. - Ambiente profissional para comunicação e armazenamento de dados. - Infraestrutura dedicada para execução dos serviços. - Suporte técnico especializado. Quando se aplica Indicado para pequenas empresas e organizações que necessitam de uma base tecnológica confiável para suas operações, sem demandar recursos avançados ou ambientes de grande porte. Implantação Inicial R$ 774,99 Mensalidade R$ 354,99/mês Landing Page O que é Página web desenvolvida para apresentar uma empresa, produto, serviço ou campanha específica, com foco em comunicação objetiva e geração de oportunidades de negócio. Para que serve Permite divulgar informações relevantes, captar contatos, direcionar visitantes para canais de atendimento e fortalecer a presença digital da empresa. O que está incluído - Customização baseado em template profissional. - Personalização da identidade visual. - Layout responsivo para computadores, tablets e smartphones. - Integração com WhatsApp. - Formulário de contato. - Certificado SSL configurado. - Configuração básica de SEO. - Entrega pronta para publicação. - Publicação em domínio fornecido pelo cliente. Limitações - Não inclui desenvolvimento de funcionalidades personalizadas. - Não inclui criação de identidade visual. - Não inclui produção de conteúdo textual ou gráfico. - Alterações estruturais após aprovação poderão ser cobradas separadamente. Benefícios - Presença digital profissional. - Facilidade de divulgação de produtos e serviços. - Maior credibilidade perante clientes e parceiros. - Compatibilidade com dispositivos móveis. - Canal direto para geração de contactos. Quando se aplica Indicado para empresas que desejam divulgar produtos, serviços, campanhas promocionais ou captar oportunidades de negócio através da internet. Valor R$ 140,00 - Único (incluso na implementação do plano). E-mail Corporativo O que é Serviço de correio eletrónico profissional utilizando o domínio da empresa para comunicação corporativa. Para que serve Permite comunicação profissional, organização das mensagens da empresa e integração com sistemas que utilizam envio de e-mails. O que está incluído - 10 contas de e-mail. - 5 GB de armazenamento por conta. - 50 GB totais de armazenamento para e-mail. - Até 2.000 reencaminhamentos (forwarders). - Acesso via webmail. - Configuração para clientes de e-mail compatíveis. - Acesso SMTP para integração com sistemas. Limitações - Limite de 10 contas incluídas. - Limite de 5 GB por caixa postal. - Recursos adicionais poderão exigir contratação complementar. - Utilização sujeita às boas práticas de envio de e-mails. Benefícios - Comunicação profissional com domínio próprio. - Melhor credibilidade da empresa. - Organização centralizada das mensagens. - Compatibilidade com diversos sistemas e aplicações. - Acesso por navegador ou aplicações de e-mail. Quando se aplica Indicado para empresas que necessitam de comunicação profissional utilizando domínio próprio. Valor R$ 55,00/mês. Gestão de Arquivos (Drive) O que é Plataforma corporativa para armazenamento, sincronização, compartilhamento e gestão de arquivos empresariais. Para que serve Permite centralizar documentos da empresa, controlar acessos, facilitar a colaboração entre utilizadores e disponibilizar arquivos de forma segura. O que está incluído - 125 GB de armazenamento incluídos. - Usuários ilimitados. - Compartilhamento seguro de arquivos e pastas. - Controle de permissões de acesso. - Acesso via navegador. - Aplicativo para computadores. - Aplicativo para dispositivos móveis. - Sincronização automática entre dispositivos. - Ambiente dedicado. - Controle total dos dados armazenados. Limitações - Armazenamento adicional cobrado a R$ 0,08 por GB utilizado. - Não inclui customizações avançadas da plataforma. - Não inclui migrações complexas de dados de terceiros. Benefícios - Centralização dos documentos corporativos. - Compartilhamento seguro de informações. - Acesso remoto aos arquivos. - Sincronização entre múltiplos dispositivos. - Redução da dependência de serviços públicos de armazenamento. Quando se aplica Indicado para empresas que necessitam armazenar, organizar e compartilhar documentos de forma segura e controlada. Valor R$ 280,00 - Único (incluso na implementação do plano). Suporte Básico (5HB - SLA 8H) O que é Serviço de suporte técnico destinado ao atendimento de solicitações relacionadas aos serviços contratados junto à Oxentec. Para que serve Garantir apoio operacional, resolução de incidentes e orientação sobre a utilização dos serviços disponibilizados. O que está incluído - 5 horas mensais de suporte técnico. - Atendimento remoto. - Apoio em configurações e ajustes básicos. - Correção de incidentes operacionais. - Orientação sobre utilização dos serviços. - Acompanhamento de chamados por canal oficial. - Cobertura para todos os serviços contratados no plano. Limitações - Atendimento realizado em horário comercial. - SLA de até 8 horas úteis para atendimento inicial. - Horas excedentes serão cobradas separadamente. - Não contempla desenvolvimento de novas funcionalidades. - Não contempla suporte a sistemas de terceiros não fornecidos pela Oxentec. Benefícios - Apoio técnico especializado. - Redução do tempo de indisponibilidade. - Canal formal para solicitações. - Maior segurança operacional dos serviços. - Suporte contínuo para dúvidas e ajustes. Quando se aplica Indicado para empresas que necessitam de apoio técnico recorrente sem a necessidade de suporte avançado ou dedicado. Valor R$ 185,00/mês. Infraestrutura Básica O que é Conjunto de servidores e recursos computacionais responsáveis pela execução e disponibilidade dos serviços contratados. Para que serve Garantir o funcionamento dos sistemas, armazenamento dos dados e disponibilidade dos serviços para os utilizadores autorizados. O que está incluído - 2 VPS dedicadas. - 4 vCores por servidor. - 8 GB de memória RAM por servidor. - 400 Mbps de largura de banda pública. - Tráfego ilimitado. - Armazenamento SSD de alta performance. - Ambiente preparado para aplicações corporativas. Limitações - Recursos limitados à configuração contratada. - Expansões de capacidade gera custos adicionais. - Não inclui infraestrutura para aplicações externas não contempladas pelo plano. - Alterações arquiteturais poderão exigir reavaliação do ambiente. Benefícios - Ambiente dedicado para os serviços contratados. - Melhor desempenho operacional. - Maior estabilidade dos sistemas. - Escalabilidade para futuras expansões. - Infraestrutura adequada para aplicações corporativas. Quando se aplica Necessário para empresas que utilizam sistemas hospedados em ambiente cloud ou servidores gerenciados pela Oxentec. Valor R$ 115,00/mês.
🖥️ SistemasGestão de reuniões (Meet)
O que é? A reunião interna é uma plataforma de videoconferência open source que permite realizar reuniões online sem necessidade de conta, com foco em privacidade, simplicidade e controle total. Ele é uma alternativa ao Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, podendo ser usado pela internet ou instalado em servidor próprio. Principais Benefícios – Explicados com Cenários 1. Reuniões sem Criação de Conta O que resolve: Perda de tempo criando usuários, senhas e convites complicados. Cenário prático: Você cria uma sala, envia o link e pronto. O cliente ou colaborador entra direto na reunião, sem cadastro, sem senha e sem barreiras. Ideal para reuniões rápidas ou com pessoas externas. 2. Privacidade e Controle dos Dados O que resolve: Dados de reuniões armazenados em plataformas de terceiros. Cenário prático: A empresa pode usar A plataforma de reunião interna em servidor próprio. Assim, áudios, vídeos e metadados das reuniões ficam sob controle da empresa, atendendo políticas internas e requisitos de privacidade. 3. Acesso via Navegador, Desktop e Mobile O que resolve: Dependência de aplicativos pesados ou incompatíveis. Cenário prático: O participante entra direto pelo navegador, sem instalar nada. Quem preferir pode usar o app no celular ou desktop. Menos problemas técnicos e mais pontualidade nas reuniões. 4. Compartilhamento de Tela O que resolve: Dificuldade para explicar algo só falando. Cenário prático: Durante a reunião, o apresentador compartilha a tela para mostrar relatórios, apresentações ou sistemas, tornando a comunicação mais clara e objetiva. 5. Chat Integrado na Reunião O que resolve: Interrupções constantes ou necessidade de outro canal para enviar links. Cenário prático: Links, documentos e mensagens rápidas são enviados no chat da própria reunião, mantendo tudo centralizado e organizado. 6. Gravação de Reuniões O que resolve: Perda de informações discutidas em reuniões importantes. Cenário prático: A reunião pode ser gravada para revisão posterior ou para quem não pôde participar. Isso ajuda no acompanhamento de decisões e treinamentos. 7. Sem Limite Artificial de Tempo O que resolve: Reuniões interrompidas por limite de minutos. Cenário prático: Diferente de muitas soluções comerciais, A plataforma de reunião interna não encerra a reunião automaticamente após um tempo. A conversa continua enquanto for necessário. 8. Segurança com Senha e Sala de Espera O que resolve: Entrada de pessoas não autorizadas na reunião. Cenário prático: A sala pode ter senha e controle de quem entra, evitando acessos indevidos e garantindo reuniões mais seguras. 9. Integração com Outras Ferramentas O que resolve: Ferramentas isoladas que não se conectam aos sistemas da empresa. Cenário prático: A plataforma de reunião interna pode ser integrado a plataformas como Nextcloud, sistemas internos ou portais corporativos, criando uma experiência unificada para reuniões online. 10. Baixo Custo Operacional O que resolve: Licenças caras por usuário ou por host. Cenário prático: Por ser open source, A plataforma de reunião interna elimina custos recorrentes de licenciamento. A empresa paga apenas pela infraestrutura, se optar por hospedagem própria. Resumo - Entrou, reuniu, resolveu: sem cadastro, sem complicação. - Mais privacidade: dados sob controle da empresa. - Menos custos: sem licenças por usuário. - Mais flexibilidade: funciona em qualquer dispositivo. - Ideal para equipes internas e reuniões com clientes. Encerramento A plataforma de reunião interna é ideal para empresas que querem reuniões online simples, seguras e sem burocracia, com a liberdade de controlar seus próprios dados e reduzir custos com ferramentas de videoconferência tradicionais.
🖥️ SistemasGestão de contatos (Hub)
O que é? A gestão de contatos é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel que centraliza várias formas de comunicação (chat do site, WhatsApp, e-mail, redes sociais, etc.) em um único painel de controle, ajudando empresas a atender clientes de forma mais rápida, organizada e eficiente. Principais Benefícios – Explicados com Cenários 1. Centralização de Atendimento em Todos os Canais O que resolve: Acabar com a necessidade de abrir várias ferramentas separadas para responder mensagens de diferentes canais. Cenário prático: Sua equipe não precisa mais alternar entre o WhatsApp, Instagram, e e-mail para responder clientes. Tudo aparece num único painel da plataforma de gestão de contatos: uma conversa com um cliente pode ser iniciada via Instagram hoje, continuada por e-mail amanhã e finalizada via WhatsApp depois — tudo sem perder contexto. 2. Omnichannel Inbox (Caixa de Entrada Unificada) O que resolve: Perda de mensagens ou esquecimentos de clientes por não acompanhar todos os canais. Cenário prático: Um cliente envia uma mensagem pelo Facebook enquanto outro envia WhatsApp — ambos ficam visíveis na mesma fila, com histórico completo, para que a equipe veja tudo e atenda rapidamente. 3. Personalização do Chat ao Vivo O que resolve: Atendimento impessoal ou desalinhado com a marca. Cenário prático: Ao adicionar o widget de chat no site com cores e logo da marca, o cliente percebe que está falando diretamente com sua empresa, não com um sistema genérico. Isso melhora experiência e confiança. 4. Colaboração Interna da Equipe O que resolve: Falta de coordenação entre agentes ou atendentes. Cenário prático: Dois atendentes podem trabalhar numa mesma conversa: um adiciona notas internas, outro assume a conversa sem que o cliente veja esses bastidores. Isso facilita a organização quando uma questão precisa de conhecimento de duas áreas diferentes. 5. Automação e Chatbots O que resolve: Respostas demoradas ou repetitivas que roubam tempo dos agentes. Cenário prático: Ao configurar respostas automáticas para perguntas frequentes (por exemplo, horário de atendimento ou status de pedido), A plataforma de gestão de contatos responde automaticamente e libera os agentes para casos mais complexos. 6. Relatórios e Métricas de Atendimento O que resolve: Falta de visibilidade sobre desempenho da equipe e satisfação do cliente. Cenário prático: A liderança consegue ver indicadores como tempo médio de resposta, satisfação do cliente ou quantidade de conversas fechadas por dia, permitindo decisões baseadas em dados reais. 7. Pesquisa de Satisfação (CSAT) O que resolve: Não saber se o cliente está satisfeito após o atendimento. Cenário prático: Após o atendimento, o cliente recebe uma pesquisa automática perguntando “Como você avaliaria essa conversa?”. Isso ajuda a medir qualidade e ajustar processos. 8. Permissões por Agente O que resolve: Risco de agentes acessarem conversas que não deveriam, ou falta de organização de acessos. Cenário prático: Você pode restringir que um agente veja apenas as caixas de entrada e canais que são relevantes ao seu trabalho, reduzindo erros e melhorando foco. 9. Integrações O que resolve: Dificuldade de conectar o atendimento com sistemas internos como CRMs, ERPs ou automações. Cenário prático: Com a API da plataforma de gestão de contatos, você pode conectar o sistema a ferramentas para automatizar processos ou integrar com o seu CRM e garantir que todos os dados de clientes e conversas sejam sincronizados. 10. Help Center / Base de Conhecimento O que resolve: Demandas repetitivas que poderiam ser respondidas sem agente humano. Cenário prático: O cliente encontra respostas para perguntas frequentes em uma central de ajuda online antes de abrir um chat — diminuindo o volume de tickets e acelerando a experiência. Resumo - Mais atendimento com menos esforço: uma única plataforma para todos os canais. - Mais satisfação do cliente: respostas rápidas, contexto completo e continuidade de conversa. - Time mais produtivo: automação, colaboração e métricas que ajudam a melhorar dia a dia. - Redução de custo: A plataforma de gestão de contatos é open-source e isso reduz seu custo de implementação Encerramento A plataforma de gestão de contatos não é só mais um chat — é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que resolve problemas reais de empresas que têm múltiplos canais de contato, equipes para coordenar e clientes esperando respostas rápidas e personalizadas.