O que é
O PLA é um pacote de serviços avançado, destinado a empresas que já possuem uma base tecnológica estruturada e necessitam de maior confiabilidade, monitoramento contínuo, suporte técnico ampliado e melhores práticas de gestão da informação.
Para que serve
Fornece uma camada superior de governança de TI, segurança operacional e suporte, garantindo maior disponibilidade dos sistemas, proteção dos dados e capacidade de resposta mais rápida a incidentes.
O que está incluído:
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Backups semanais
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Suporte Avançado
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Reuniões internas
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Monitoramento 24/7
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Infraestrutura Avançado
O que não está incluído
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Desenvolvimento de software sob medida
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Integrações complexas ou personalizadas com sistemas de terceiros
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Projetos de arquitetura de TI ou migrações de grande porte
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Suporte dedicado exclusivo (on-site ou full-time)
Quando se aplica
Indicado para empresas em crescimento acelerado ou já consolidadas, que dependem fortemente de sistemas de TI, exigem maior disponibilidade, controle operacional e resposta rápida a incidentes.
Primeira mensalidade
- R$ 2.902,49
Demais mensalidades
- R$ 999,99
Abaixo segue um descritivo de cada item e o que ele contempla
Descritivo dos Serviços Incluídos
Backups Semanais
O que é:
Serviço de cópia de segurança periódica dos dados e sistemas da empresa.
Para que serve:
Garante a recuperação das informações em caso de falhas, erros humanos, corrupção de dados ou incidentes de segurança.
O que está incluído:
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Execução de backups semanais
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Armazenamento seguro das cópias
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Procedimentos básicos de restauração quando necessário
Quanto custa:
R$ 150,00 por mês
Quando se aplica:
Essencial para qualquer empresa que trate dados críticos ou queira reduzir riscos operacionais.
Gestão da informação (Intranet)
O que é:
Serviço focado na organização, padronização e controle das informações armazenadas nos sistemas da empresa.
Para que serve:
Melhora a eficiência operacional, reduz perda de dados, facilita auditorias e aumenta a segurança da informação.
O que está incluído:
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Organização lógica das informações
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Boas práticas de armazenamento
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Controle de acessos e permissões
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Suporte operacional relacionado à gestão dos dados
Quanto custa:
R$ 280,00 por mês
Quando se aplica:
Recomendado para empresas que lidam com grande volume de dados e precisam manter organização e controle.
Suporte Avançado (15HB – SLA 2H)
O que é:
Serviço de suporte técnico com maior carga horária e tempo de resposta reduzido.
Para que serve:
Permite atuação mais rápida em incidentes críticos, reduzindo impacto operacional e tempo de indisponibilidade.
O que está incluído:
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15 horas mensais de suporte técnico
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SLA de até 2 horas para resposta
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Resolução de incidentes críticos
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Apoio técnico avançado nos sistemas contratados
Quanto custa:
R$ 412,50 por mês
Quando se aplica:
Indicado para empresas que dependem fortemente de TI e não podem esperar longos prazos de atendimento.
Reuniões Internas de Acompanhamento
O que é:
Reuniões periódicas para alinhamento técnico e acompanhamento do ambiente de TI.
Para que serve:
Permite identificar melhorias, antecipar problemas e alinhar expectativas entre a área técnica e a gestão da empresa.
O que está incluído:
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Reuniões periódicas de acompanhamento
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Análise do ambiente e dos serviços ativos
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Registro de pontos de melhoria e ações
Quanto custa:
R$ 280,00 por mês
Quando se aplica:
Ideal para empresas que desejam maior controle e visão estratégica sobre sua TI.
Monitoramento 24/7
O que é:
Serviço de monitoramento contínuo dos sistemas e servidores da empresa.
Para que serve:
Detecta falhas, indisponibilidades ou degradação de desempenho de forma proativa, antes que impactem o negócio.
O que está incluído:
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Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana
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Alertas automáticos de falhas ou anomalias
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Ação corretiva conforme escopo contratado
Quanto custa:
R$ 150,00 por mês
Quando se aplica:
Essencial para empresas que operam fora do horário comercial ou dependem de alta disponibilidade dos sistemas.
Infraestrutura
O que é:
Camada de infraestrutura necessária para suportar os serviços avançados do plano.
Para que serve:
Garante desempenho, disponibilidade e capacidade adequada para execução das aplicações e monitoramento contínuo.
O que está incluído:
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Hospedagem das aplicações e serviços
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Infraestrutura compatível com monitoramento 24/7
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Acesso técnico aos servidores quando necessário
Quanto custa:
R$ 345,00 por mês
Quando se aplica:
Obrigatório para empresas que utilizam sistemas hospedados em ambiente cloud ou servidores dedicados.