O que é:
O Plano Intermediário é a evolução do Plano Básico, adicionando recursos operacionais, maior capacidade de suporte e serviços de apoio contínuo aos sistemas.
Para que serve:
Atende empresas que já possuem uma operação em funcionamento e precisam de mais autonomia, estabilidade e acompanhamento técnico no uso das ferramentas.
O que está incluído:
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Treinamento em ferramentas
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Manutenção dos sistemas
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Suporte Intermediário
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Gestão de clientes (CRM)
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Infraestrutura Intermediária
Quando se aplica:
Indicado para empresas em crescimento, com maior volume de utilização dos sistemas e necessidade de suporte mais frequente.
Primeira mensalidade
- R$ 1.790,00
Demais mensalidades
- R$ 654,99
Abaixo segue um descritivo de cada item e o que ele contempla
Treinamento (Ferramentas)
O que é:
Sessão de treinamento presencial voltado para o uso correto e eficiente das ferramentas disponibilizadas.
Para que serve:
Capacita os utilizadores, reduz erros operacionais e melhora o aproveitamento dos sistemas.
O que está incluído:
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Treinamento funcional das ferramentas
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Esclarecimento de dúvidas operacionais
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Orientações de boas práticas
Quanto custa:
R$ 100,00 por treinamento.
Quando se aplica:
Recomendado no início da utilização das ferramentas ou quando há entrada de novos utilizadores.
Manutenção dos Sistemas
O que é:
Serviço contínuo de manutenção técnica das aplicações em funcionamento.
Para que serve:
Garante estabilidade, correções preventivas e funcionamento adequado dos sistemas.
O que está incluído:
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Atualizações básicas
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Correções de falhas identificadas
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Verificações preventivas
Quanto custa:
R$ 150,00 por mês.
Quando se aplica:
Indicado para empresas que dependem dos sistemas para suas operações diárias.
Suporte Intermediário (10HB – 5H)
O que é:
Serviço de suporte técnico com maior disponibilidade de horas para atendimento e intervenções.
Para que serve:
Permite tratar um volume maior de solicitações, com apoio mais frequente aos utilizadores e aos sistemas.
O que está incluído:
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Prioridade superior ao Suporte Básico
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Atendimento em horário comercial
- (10 horas para usufruir, com SLA de 5 horas)
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Resolução de incidentes
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Apoio operacional
Quanto custa:
R$ 275,00 por mês.
Quando se aplica:
Adequado para empresas com uso intensivo dos sistemas e necessidade recorrente de suporte.
Gestão de conversas (Chat)
O que é:
Ferramenta de comunicação interna entre colaboradores da empresa.
Para que serve:
Facilita a comunicação rápida, centralizada e organizada, substituindo ou complementando aplicações externas.
O que está incluído:
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Criação do ambiente de chat
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Configuração de utilizadores e canais
Quanto custa:
R$ 280,00 uma única vez.
Quando se aplica:
Indicado para equipas que precisam de comunicação interna eficiente e registada.
Gestão de clientes (CRM)
O que é:
Sistema para registo e gestão de informações de clientes, normalmente conhecido como CRM.
Para que serve:
Ajuda a organizar dados de clientes, acompanhar interações, histórico de atendimentos e melhorar o relacionamento comercial.
O que está incluído:
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Cadastro de clientes
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Registo de contatos e interações
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Organização básica do funil de atendimento ou vendas
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Suporte à utilização do sistema
Quanto custa:
R$ 280,00 uma única vez.
Quando se aplica:
Recomendado para empresas que precisam acompanhar clientes, atendimentos ou processos comerciais de forma estruturada.
Infraestrutura (Plano Intermediário)
O que é:
Custo referente aos servidores necessários para suportar os recursos adicionais do Plano Intermediário.
Para que serve:
Assegura desempenho, disponibilidade e escalabilidade para as aplicações e serviços adicionais.
O que está incluído:
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Recursos ampliados de processamento e armazenamento
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Hospedagem das aplicações adicionais
Quanto custa:
R$ 230,00 por mês.
Quando se aplica:
Necessário quando a empresa utiliza mais sistemas ou possui maior número de utilizadores