O que é o Mattermost?

O Mattermost é uma plataforma de comunicação corporativa parecida com Slack ou Microsoft Teams, focada em chat interno, organização de equipes e segurança, com a vantagem de ser open source, garantindo controle total dos dados da empresa.

Principais Benefícios – Explicados com Cenários

1. Comunicação Centralizada da Equipe

O que resolve:
Conversas de trabalho espalhadas em WhatsApp pessoal, e-mails e chamadas.

Cenário prático:
Toda a comunicação da empresa acontece dentro do Mattermost. Nada de mensagens importantes perdidas em grupos pessoais. O time sabe exatamente onde falar sobre trabalho.

2. Canais por Equipe, Projeto ou Assunto

O que resolve:
Mistura de assuntos diferentes em uma mesma conversa.

Cenário prático:
Existe um canal para o time comercial, outro para suporte, outro para um projeto específico. Cada assunto fica no lugar certo, facilitando o acompanhamento e evitando ruído.

3. Mensagens Diretas e Comunicação Privada

O que resolve:
Assuntos internos tratados em canais públicos ou fora da empresa.

Cenário prático:
Conversas individuais ou confidenciais acontecem por mensagens diretas, mantendo privacidade e organização sem sair da plataforma.

4. Histórico de Conversas e Busca Avançada

O que resolve:
Perda de informações importantes ao longo do tempo.

Cenário prático:
Precisa encontrar uma decisão tomada meses atrás? Basta pesquisar no Mattermost e todo o histórico aparece. Informação não se perde, ela fica registrada.

5. Compartilhamento de Arquivos no Chat

O que resolve:
Arquivos enviados por vários canais diferentes.

Cenário prático:
Documentos, imagens e links são enviados diretamente no chat do projeto, ficando disponíveis para todos os envolvidos, sem precisar procurar em e-mails antigos.

6. Controle de Usuários e Permissões

O que resolve:
Falta de controle sobre quem acessa o quê.

Cenário prático:
Cada usuário tem permissões definidas. Um colaborador novo vê apenas os canais necessários. Ao sair da empresa, o acesso é removido imediatamente.

7. Integração com Ferramentas e Automação

O que resolve:
Ferramentas que não se conversam.

Cenário prático:
O Mattermost se integra com sistemas de monitoramento, CI/CD, helpdesk e automações. Alertas de sistemas e atualizações de processos chegam direto no chat da equipe.

8. Uso em Ambientes Críticos

O que resolve:
Comunicação instável em operações sensíveis.

Cenário prático:
Times de TI, Comercial, Financeiro, RH ou operações usam o Mattermost para comunicação rápida durante incidentes, com canais dedicados e histórico para auditoria posterior.

9. Acesso via Web, Desktop e Mobile

O que resolve:
Dificuldade de comunicação fora do escritório.

Cenário prático:
O colaborador acessa o Mattermost pelo navegador, aplicativo no computador ou celular, mantendo comunicação contínua mesmo em trabalho remoto.

10. Auditoria e Conformidade

O que resolve:
Falta de rastreabilidade em comunicações internas.

Cenário prático:
A empresa mantém registros das comunicações, facilitando auditorias internas, compliance e controle de processos.

Resumo de Valor para o Cliente

• Comunicação organizada e profissional

• Substitui WhatsApp e Slack com mais controle

• Histórico completo e pesquisável

• Alta segurança e privacidade

• Redução de custo

Encerramento

O Mattermost é ideal para empresas que precisam de comunicação interna estruturada, segura e confiável, sem depender de plataformas externas ou misturar vida pessoal com trabalho.

Ele é especialmente indicado para times de TI, suporte, operações e empresas que valorizam controle e segurança da informação.